Resi e rimborsi

Sono un Consumatore, che Garanzie ho?

In applicazione del D.Lgs 206/2005 Codice del Consumo e s.m.i., tutti i Prodotti in vendita nel Sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere a Shop.mambrettimetalli.it, senza spese, i seguenti rimedi, come previsto ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo:

riparazione o sostituzione del Prodotto acquistato;
riduzione del prezzo di acquisto;
risoluzione del Contratto di Vendita.

Il rimedio richiesto dal Consumatore potrà essere offerto anche tramite l’intervento dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati dal Produttore, salvo che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile ovvero eccessivamente onerosa, come previsto dall’art. 135 bis del Codice del Consumo.

Per esercitare la garanzia legale il Consumatore, potrà anche inviare la segnalazione collegandosi alla sezione “Contattaci” del sito oppure inviando una PEC all'indirizzo bricoman@pec.bricoman.it.

Cos’è il diritto di recesso del Consumatore?

Il diritto di recesso è applicabile solo alle vendite online e può avere ad oggetto tutti i beni acquistati o soltanto parte dei beni stessi, esclusi i prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.

Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a Shop.mambrettimetalli.it.

La comunicazione potrà essere fatta anche con l’apposito Modulo Unico, presente nell’area riservata del Sito o al link, allegando la prova di acquisto.

Contestualmente all’esercizio del diritto recesso, il Cliente dovrà riconsegnare il Prodotto entro 14 giorni, tramite:

spedizione al Negozio selezionato in fase di acquisto;
consegna diretta in qualunque Negozio.

Il Consumatore dovrà utilizzare una modalità di spedizione ed imballo adeguata alla tipologia di prodotto, per riconsegnare il Prodotto integro in ogni sua parte.

In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di tutto quanto in origine contenuto (inclusi manuali di istruzione e accessori). In caso di spedizione, il Cliente dovrà apporre, esternamente all’imballo, la comunicazione di recesso ed il numero di Ordine.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore.

Entro 14 giorni al ricevimento della comunicazione di recesso, Shop.mambrettimetalli.it:

effettuerà le necessarie verifiche;
rimborserà il prezzo;
rimborserà i costi di preparazione e spedizione relativi ai Prodotti.

Sono un Professionista, che garanzie ho?

Il Codice del Consumo riserva il diritto di recesso esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale); il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

In via del tutto eccezionale, Shop.mambrettimetalli.it offre anche ai Professionisti la possibilità di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, con le modalità di restituzione di cui al precedente articolo. In tal caso, tuttavia, verrà rimborsato al Professionista unicamente il costo del Prodotto, esclusa ogni altra spesa sostenuta per la preparazione o la consegna del Prodotto.

Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Professionista.

Per quanto attiene la garanzia per vizi dei Prodotti, per il Professionista trovano applicazione gli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.

In particolare, il Professionista può far valere la garanzia, purché denunci il vizio del Prodotto entro 8 giorni dalla scoperta ed entro 12 mesi dalla consegna.

Per esercitare i diritti sopra indicati, il Professionista potrà usare il modulo disponibile a questo link.

Quali sono i limiti di Responsabilità di Shop.mambrettimetalli.it?

Shop.mambrettimetalli.it non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, nonché dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei termini previsti dal Contratto.

Non potranno essere attribuite a Shop.mambrettimetalli.it responsabilità in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti.

Shop.mambrettimetalli.it non sarà inoltre responsabile in merito a ritardi, danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Qual è la legge applicabile e il Foro competente?

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

In caso di controversie, sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente se sito in Italia, diversamente sarà quello di Shop.mambrettimetalli.it