Condizioni generali di vendita a distanza

Definizioni

• “Condizioni Generali”: le presenti regole, che disciplinano gli acquisti a distanza dei Prodotti e Servizi (come oltre definiti), fatti sul sito shop.mambrettimetalli.it, anche in applicazione del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e delle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003); le Condizioni Generali sono parte integrante di ogni Ordine di Acquisto e Contratto di Vendita (come oltre definiti) di Prodotti commercializzati sul Sito; si applicano nella versione in vigore alla data del relativo Ordine. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente; le presenti Condizioni Generali sono aggiornate a marzo 2026;
  
  
• "Prodotti" o “Prodotto”: tutti i prodotti commercializzati da Shop.mambrettimetalli.it sul sito shop.mambrettimetalli.it;
  
  
• “Servizi”: tutti i servizi commercializzati da Shop.mambrettimetalli.it, inclusi quelli accessori alla compravendita dei Prodotti, commercializzati sul sito shop.mambrettimetalli.it;
  
  
• “Shop.mambrettimetalli.it”: il venditore dei Prodotti e Servizi, cioè Mambretti Metalli S.r.l., Via I°Maggio, 312. 30022 Ceggia (VE), Camera di Commercio di Venezia n. VE-282302 del Registro delle Imprese, Codice fiscale e partita IVA 03091660278;
  
  
• “Negozio” o “Negozi”: il/i punto/i vendita Shop.mambrettimetalli.it che offrono il servizio di “vendita on line” sul Sito;
  
  
• “Sito”: l’insieme delle pagine web accessibili dall’url shop.mambrettimetalli.it;
  
  
• "Consumatore": persona fisica che acquista per scopi non riferibili all’attività commerciale industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  
  
• “Professionista”: persona fisica o giuridica che acquista per scopi riferibili all’attività commerciale industriale, artigianale o professionale svolta;
  
  
• “Cliente”: soggetti, Consumatori o Professionisti, che acquistano i Prodotti secondo le indicazioni presenti sul Sito e nelle Condizioni Generali;
  
  
• “Ordine d’Acquisto” o “Ordine”: ordine, con obbligo di pagamento da parte del Cliente, che si realizza con la compilazione dei form e l’inserimento di tutti i dati richiesti durante la procedura di acquisto presente sul Sito e la loro trasmissione a Shop.mambrettimetalli.it anche tramite ordine telefonico o whatsapp al link pubblicato sul Sito;
  
  
• “Contratto di Vendita” o “Contratto”: contratto di vendita perfezionato tra il Cliente e Shop.mambrettimetalli.it dopo la Conferma di Ricevimento Ordine da parte di Shop.mambrettimetalli.it, risolutivamente condizionato al pagamento integrale dell’ammontare indicato nell’Ordine d’Acquisto;
  
  
• “Conferma di Ricevimento Ordine”: email trasmessa da Shop.mambrettimetalli.it al Cliente alla ricezione di un Ordine;
  
  
• “Invito al ritiro”: email trasmessa da Shop.mambrettimetalli.it al Cliente per invitare il Cliente a ritirare i Prodotti presso il Negozio scelto in fase di acquisto;
  
  
• “Modulo Unico”: modulo scaricabile al seguente link, necessario per ritirare il Prodotto in Negozio, nominare un delegato al ritiro ed esercitare il diritto di recesso.

Cosa devo fare per acquistare sul sito shop.mambrettimetalli.it?

• Scegliere il Negozio di riferimento all’interno del Sito;
• registrarsi sul Sito e fornire alcuni dati indispensabili per la gestione dell’ordine;
• esaminare i Prodotti, come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito: bisogna tenere presente che l'immagine che raffigura il Prodotto può contenere piccoli errori, imprecisioni e differenze con il Prodotto reale; pertanto, le fotografie dei Prodotti presenti sul Sito non costituiscono elemento contrattuale e devono essere considerate solo rappresentative;
• seguire la procedura di acquisto indicata sul Sito, verificare preliminarmente il prezzo e la disponibilità dei Prodotti di interesse e infine scegliere i Prodotti; i prezzi visibili sul Sito si riferiscono al Negozio prescelto e sono gli stessi applicati anche nel negozio fisico. Sul Sito sono presenti Prodotti con l’indicazione “su ordinazione” che possono essere acquistati online e in negozio in base al negozio prescelto e “scopri il prezzo in Negozio” per il quale è possibile finalizzare l’acquisto solamente in Negozio;
• verificare i costi dei Servizi per consegna a domicilio o per il ritiro in negozio, come ad esempio le “spese di preparazione” e le “spese di spedizione” ed ogni eventuale altro Servizio commercializzato da Shop.mambrettimetalli.it;
• leggere attentamente ed accettare le Condizioni Generali, insieme alle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto;
• conservare una copia delle Condizioni Generali per una pronta consultazione;
• tenere presente che, in caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'Ordine di Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso;
• prima di completare l’Ordine di Acquisto, verificare la correttezza e la completezza di tutti i dati anagrafici richiesti nel processo d’acquisto;
• inviare l’Ordine a Shop.mambrettimetalli.it.

Cosa fa Shop.mambrettimetalli.it?

• Mette a disposizione sul Sito la descrizione dei Prodotti, incluse le caratteristiche tecniche e/o eventuali certificazioni;
• conferma al Cliente di aver ricevuto l’Ordine tramite l’email di Conferma di Ricevimento Ordine;
• verifica la disponibilità dei Prodotti;
• prepara e imballa i Prodotti;
• informa il Cliente che la merce è pronta per il ritiro/spedizione tramite Invito al Ritiro;
• conserva in forma digitale/cartacea sui server/presso la sede Shop.mambrettimetalli.it gli Ordini, secondo criteri di riservatezza e sicurezza, in applicazione dell’art. 12 del D.lgs. 70/2003 e s.m.i.;
• assicura che il Consumatore, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica (AEE) destinata ad un nucleo domestico, possa consegnare gratuitamente la vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (RAEE), con la stessa funzione, presso uno dei Negozi, in applicazione del DM 65/2010 e dal D.lgs 49/2014 s.m.i. Non possono essere consegnati e ritirati dal punto vendita pile o accumulatori industriali, né batterie o accumulatori per veicoli.

Come si conclude il Contratto di Vendita?

Il Contratto di Vendita si conclude quando il Cliente riceve la Conferma di Ricevimento dell’Ordine, inviata da Shop.mambrettimetalli.it all’indirizzo email indicato dal Cliente.

Quando il Cliente riceve Conferma di Ricevimento dell’Ordine, ha già provveduto (mediante Carta di Credito o PayPal) o provvederà (mediante bonifico bancario) a pagare, nei modi e tempi indicati da Shop.mambrettimetalli.it, l’ammontare complessivo dei Prodotti e dei Servizi indicati nell’Ordine d’Acquisto. 

In ogni caso, la spedizione o il ritiro dei Prodotti avverrà solo dopo il corretto accredito in favore di Shop.mambrettimetalli.it dell’intero importo pattuito.

Se il pagamento dei Prodotti non viene fatto nei tempi, modi e/o importi indicati da Shop.mambrettimetalli.it nella Conferma di Ricevimento Ordine, Shop.mambrettimetalli.it potrà rifiutarsi di dare esecuzione al Contratto di Vendita e annullare l’Ordine. 

Shop.mambrettimetalli.it può rifiutare di dare esecuzione al Contratto di Vendita e annullare l’Ordine d’Acquisto anche in caso di:

• fornitura di dati anagrafici non reali o errati;
• precedente inadempimento del Cliente a qualsiasi titolo nei confronti di Shop.mambrettimetalli.it;
• assoggettamento del Cliente a procedure concorsuali;
• mancata risposta da parte del Cliente ai tentativi di contatto;
• mancato ritiro della merce pronta dopo 7 giorni dal ricevimento della email di sollecito; 
• in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.

È possibile fare gli ordini telefonici?

Shop.mambrettimetalli.it mette a disposizione in alcuni Negozi indicati sul Sito la possibilità di avvalersi del supporto telefonico di un operatore per la compilazione e la definizione dell’Ordine di Acquisto. Per usufruire di questo Servizio potrai contattare Shop.mambrettimetalli.it telefonicamente ai contatti indicati sul Sito o esposti in Negozio. Per la corretta esecuzione del Servizio dovrai avere a disposizione, oltre al collegamento telefonico, anche un account di posta elettronica per ricevere comunicazioni da parte di Shop.mambrettimetalli.it, tra le quali, la comunicazione di avvenuto ricevimento dell’ordine telefonico contenente il riepilogo di quanto ordinato, i relativi prezzi e le presenti Condizioni Generali d’Acquisto nonchè la comunicazione di Invito al Ritiro.

Nelle comunicazioni, Shop.mambrettimetalli.it ti fornirà tutte le istruzioni per finalizzare l’Ordine d’Acquisto ivi incluse le modalità di pagamento, le tempistiche e modalità di consegna dei Prodotti.

Per gli ordini telefonici potrai effettuare il pagamento tramite bonifico bancario istantaneo o tramite le diverse modalità che ti verranno indicate via email. Al momento del ritiro dei Prodotti presso il Negozio ti verrà richiesto di esibire lo scontrino o la fattura ricevuti tramite email e restituire copia controfirmata del Modulo Unico nonchè delle Condizioni Generali d’Acquisto precedentemente inviate.

In ogni caso il ritiro in Negozio dei Prodotti avverrà solo dopo il corretto pagamento in favore di Shop.mambrettimetalli.it dell’intero importo pattuito secondo le modalità indicate da Shop.mambrettimetalli.it. Il ritiro in Negozio del tuo Ordine potrà avvenire a partire da 1 ora dalla ricezione dell’email di Invito al Ritiro e non oltre 48h dopo la ricezione della stessa.4

È possibile che i Prodotti che ho scelto non siano disponibili?

La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'Ordine. 

Eccezionalmente, anche dopo la Conferma di Ricevimento Ordine da parte di Shop.mambrettimetalli.it, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale di alcuni Prodotti in quanto: 

• i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della Conferma di Ricevimento Ordine, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti e della conseguente possibilità di acquisto contemporaneo anche nel negozio fisico;
• potrebbe verificarsi un'anomalia informatica, che rende disponibile all'acquisto un Prodotto che in realtà non lo è;
• eccezionali difficoltà di approvvigionamento.

In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti e/o in caso di richiesta, Shop.mambrettimetalli.it provvederà a contattarti, anche telefonicamente, per concordare l’eventuale modifica dell’ordine. Il riepilogo e la conferma della modifica concordata ti verrà inviato via mail all’indirizzo da te indicato in fase di ordine.

Cosa includono i prezzi dei Prodotti?

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, di ogni eventuale altra imposta e, se richiesto dalle leggi applicabili, sono comprensivi dell’eco-contributo RAEE.

I costi di preparazione, consegna e gli eventuali costi accessori di consegna, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente in fase di Ordine d’Acquisto e nella Conferma di Ricevimento Ordine.

I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito potrebbero eccezionalmente presentare errori o omissioni indipendenti dalla volontà di Shop.mambrettimetalli.it. In caso di errori, incongruenze o nel caso in cui il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare manifestamente anomalo e/o inferiore rispetto a quello realmente applicato al bene offerto, il Cliente verrà contattato dal Negozio per procedere alla modifica dell’Ordine. Il Cliente potrà scegliere se:

• pagare la differenza di prezzo e ricevere la consegna del Prodotto oppure;
• annullare l’Ordine, con successiva restituzione del prezzo versato.

Qualora il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore a quello indicato nel Sito, al Cliente verrà addebitato solo il prezzo corretto inferiore e spedito/consegnato comunque il Prodotto.

Come posso pagare? 

• Bonifico bancario

La causale deve indicare NUMERO, DATA e IMPORTO DELL’ORDINE o la diversa dicitura indicata nella Conferma di Ricevimento Ordine.

Il Bonifico Bancario dovrà essere effettuato a favore di Mambretti Metalli S.r.l. con le modalità indicate nella Conferma di Ricevimento Ordine ed entro i successivi 7 giorni di calendario, pena l’annullamento dell’Ordine.

Se si desidera usufruire della detrazione IRPEF, è necessario selezionare l’apposita spunta prima di procedere con l’acquisto. In questo caso, verrà reso disponibile il solo pagamento con bonifico, secondo le specifiche modalità richieste dalla normativa in vigore.

• Carte di Credito

Per effettuare un pagamento con Carta di Credito, il Cliente verrà reindirizzato su server sicuro della banca BNL.

Shop.mambrettimetalli.it accetta le più comuni carte di credito, anche prepagate e ricaricabili, senza alcun tipo di supplemento. 

Al momento dell’inserimento dei dati della Carta di Credito, viene richiesta solo la preautorizzazione alla spesa, con blocco del plafond necessario all'acquisto. L'addebito effettivo avviene nel momento in cui i Prodotti sono pronti per il ritiro o consegna.

Per maggiore sicurezza della transazione, potrà essere chiesto il codice di sicurezza personale. 

Qualora Shop.mambrettimetalli.it verifichi delle irregolarità nel pagamento con Carta di Credito, l’Ordine sarà annullato, con immediata comunicazione al Cliente.

Come avvengono i rimborsi?

Salvo diverso accordo tra le parti, eventuali rimborsi, anche se conseguenti all’annullamento dell’Ordine, saranno accreditati con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, secondo le tempistiche degli specifici canali di accredito.

Come faccio a ricevere i Prodotti Ordinati?

• Consegna a domicilio

In caso di consegna a domicilio, Shop.mambrettimetalli.it farà consegnare al Cliente i Prodotti mediante corrieri e/o trasportatori selezionati e proposti al Cliente in base al luogo di consegna ed alla tipologia dei Prodotti, al fine di offrire il costo più basso per il Servizio offerto. La consegna dei Prodotti avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. Il Cliente verificherà che le informazioni relative all’indirizzo di consegna siano corrette in fase di chiusura ordine e poi successivamente nella sua area personale del sito.

I tempi di preparazione e spedizione sono, in media, di 10 giorni lavorativi e possono variare a seconda dei Prodotti richiesti. In caso di pagamento con bonifico, i tempi decorrono dalla data di ricezione del pagamento.

Modi, tempi e costi di preparazione, spedizione e eventuali Servizi accessori saranno indicati nella Conferma di Ricevimento Ordine.

La consegna è effettuata sempre “a bordo strada”. 

La copia di cortesia della fattura sarà consegnata insieme ai Prodotti. Alla consegna dei Prodotti, il Cliente deve controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento e che l'imballo dei Prodotti sia integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. Fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente, una volta firmato il documento di trasporto del corriere senza specifiche riserve, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione a Shop.mambrettimetalli.it circa quantità e difetti visibili di quanto ricevuto.

Per eventuali problemi con la consegna dei Prodotti, contattaci.

Sono un Consumatore, che Garanzie ho?

In applicazione del D.Lgs 206/2005 Codice del Consumo e s.m.i., tutti i Prodotti in vendita nel Sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere a Shop.mambrettimetalli.it, senza spese, i seguenti rimedi, come previsto ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo:

• riparazione o sostituzione del Prodotto acquistato;
• riduzione del prezzo di acquisto;
• risoluzione del Contratto di Vendita.

Il rimedio richiesto dal Consumatore potrà essere offerto anche tramite l’intervento dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati dal Produttore, salvo che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile ovvero eccessivamente onerosa, come previsto dall’art. 135 bis del Codice del Consumo.

Per esercitare la garanzia legale il Consumatore, potrà anche inviare la segnalazione collegandosi alla sezione “Contattaci” del sito oppure inviando una PEC all'indirizzo info@pec.mambrettimetalli.it.

Cos’è il  diritto di recesso del Consumatore?

Il diritto di recesso è applicabile solo alle vendite online e può avere ad oggetto tutti i beni acquistati o soltanto parte dei beni stessi, esclusi i prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.

Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a Shop.mambrettimetalli.it. 

La comunicazione potrà essere fatta anche con l’apposito Modulo Unico, presente nell’area riservata del Sito o al link, allegando la prova di acquisto.

Contestualmente all’esercizio del diritto recesso, il Cliente dovrà riconsegnare il Prodotto entro 14 giorni, tramite:

• spedizione al Negozio selezionato in fase di acquisto;
• consegna diretta in qualunque Negozio.

Il Consumatore dovrà utilizzare una modalità di spedizione ed imballo adeguata alla tipologia di prodotto, per riconsegnare il Prodotto integro in ogni sua parte.

In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di tutto quanto in origine contenuto (inclusi manuali di istruzione e accessori). In caso di spedizione, il Cliente dovrà apporre, esternamente all’imballo, la comunicazione di recesso ed il numero di Ordine.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore. 

Entro 14 giorni al ricevimento della comunicazione di recesso, Shop.mambrettimetalli.it:

• effettuerà le necessarie verifiche;
• rimborserà il prezzo;
• rimborserà i costi di preparazione e spedizione relativi ai Prodotti.

Sono un Professionista, che garanzie ho?

Il Codice del Consumo riserva il diritto di recesso esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale); il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

In via del tutto eccezionale, Shop.mambrettimetalli.it offre anche ai Professionisti la possibilità di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, con le modalità di restituzione di cui al precedente articolo. In tal caso, tuttavia, verrà rimborsato al Professionista unicamente il costo del Prodotto, esclusa ogni altra spesa sostenuta per la preparazione o la consegna del Prodotto. 

Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Professionista.

Per quanto attiene la garanzia per vizi dei Prodotti, per il Professionista trovano applicazione gli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.

In particolare, il Professionista può far valere la garanzia, purché denunci il vizio del Prodotto entro 8 giorni dalla scoperta ed entro 12 mesi dalla consegna.

Per esercitare i diritti sopra indicati, il Professionista potrà usare il modulo disponibile a questo link.  

Quali sono i limiti di Responsabilità di Shop.mambrettimetalli.it?

Shop.mambrettimetalli.it non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, nonché dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei termini previsti dal Contratto.

Non potranno essere attribuite a Shop.mambrettimetalli.it responsabilità in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti.

Shop.mambrettimetalli.it non sarà inoltre responsabile in merito a ritardi, danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Qual è la legge applicabile e il Foro competente?

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. 

In caso di controversie, sarà competente il Tribunale Venezia.

           Data ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026

How do I receive the Ordered Products?

• Home delivery

In case of home delivery, Shop.mambrettimetalli.it will arrange for the Products to be delivered to the Customer via couriers and/or transport providers selected and proposed to the Customer based on the delivery location and type of Products, in order to offer the lowest cost for the Service provided. The Products will be delivered to the address indicated by the Customer in the Order. The Customer shall verify that the delivery address information is correct at the time of checkout and subsequently in their personal area on the website.

Preparation and shipping times are, on average, 10 working days and may vary depending on the Products requested. In case of payment by bank transfer, the time starts from the date of receipt of payment.

Methods, times, and costs of preparation, shipping, and any additional Services will be indicated in the Order Confirmation.

Delivery is always made “curbside”.

A courtesy copy of the invoice will be delivered together with the Products. Upon delivery of the Products, the Customer must check that the number of parcels corresponds to what is indicated in the delivery document and that the packaging is intact, not damaged, nor wet or altered. Subject to applicable law, once the delivery note is signed without specific reservations, the Customer may no longer raise any claim to Shop.mambrettimetalli.it regarding quantity or visible defects of the goods received.

For any delivery issues, contact us.

As a Consumer, what guarantees do I have?

In accordance with Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code) and subsequent amendments, all Products sold on the Site are covered by the legal warranty in favor of the Consumer in case of lack of conformity that appears within 24 months from delivery.

In case of lack of conformity, the Consumer may request from Shop.mambrettimetalli.it, free of charge, the following remedies as provided under Article 135 bis of the Consumer Code:

• repair or replacement of the purchased Product;
• price reduction;
• termination of the Sales Contract.

The remedy requested by the Consumer may also be provided through authorized Technical Assistance Centers appointed by the Manufacturer, unless the request is objectively impossible or excessively burdensome, as provided by Article 135 bis of the Consumer Code.

To exercise the legal warranty, the Consumer may also send a report by accessing the “Contact us” section of the website or by sending a PEC email to info@pec.mambrettimetalli.it.

What is the Consumer right of withdrawal?

The right of withdrawal applies only to online sales and may concern all purchased goods or only part of them, excluding custom-made or personalized products.

The Consumer has the right to withdraw from the Sales Contract, without any penalty and without providing any reason, within 14 days from receipt of the Product.

If the Consumer decides to exercise the right of withdrawal, they must notify Shop.mambrettimetalli.it.

The communication may also be made using the dedicated Single Form, available in the reserved area of the Site or at the link, attaching proof of purchase.

At the same time as exercising the right of withdrawal, the Customer must return the Product within 14 days via:

• shipping to the Store selected at the time of purchase;
• direct delivery to any Store.

The Consumer must use an appropriate shipping method and packaging suitable for the type of product, in order to return the Product intact in all its parts.

In any case, in order to be entitled to a refund of the price paid, the Product must be returned intact, in normal state of preservation, packed in its original packaging and complete with everything originally included (including instruction manuals and accessories). In case of shipping, the Customer must attach the withdrawal notice and the Order number on the outside of the package.

Return shipping costs are borne by the Consumer.

Within 14 days of receiving the withdrawal notice, Shop.mambrettimetalli.it will:

• carry out the necessary checks;
• refund the price;
• refund the preparation and shipping costs related to the Products.

I am a Professional, what guarantees do I have?

The Consumer Code reserves the right of withdrawal exclusively to Consumers (natural persons purchasing goods for purposes not related to their commercial, industrial, craft, or professional activity); therefore, the right of withdrawal cannot be exercised by legal entities or by natural persons acting for purposes related to a professional activity.

As an exceptional measure, Shop.mambrettimetalli.it also offers Professionals the possibility to withdraw within 14 days from receipt of the Product, under the same return conditions described above. In this case, however, only the cost of the Product will be refunded, excluding any other costs incurred for preparation or delivery.

Return shipping costs are borne by the Professional.

Regarding warranty for defects in Products, Articles 1490 and following of the Italian Civil Code apply to Professionals.

In particular, the Professional may enforce the warranty provided they notify the defect within 8 days of discovery and within 12 months of delivery.

To exercise the above rights, the Professional may use the form available at this link.

What are the liability limits of Shop.mambrettimetalli.it?

Shop.mambrettimetalli.it assumes no responsibility for service disruptions caused by force majeure or unforeseeable events, nor those resulting from malfunctions or disruptions of the internet network, in cases where it is unable to fulfill the Order within the terms set out in the Contract.

No liability can be attributed to Shop.mambrettimetalli.it in case of unavailability of one or more Products.

Shop.mambrettimetalli.it shall also not be liable for delays, damages, losses, or costs incurred by the Customer due to non-performance of the Sales Contract for reasons not attributable to it, the Customer being entitled only to a full refund of the price paid and any related costs incurred.

What is the applicable law and competent court?

The General Conditions are governed by Italian law.

In case of disputes, the competent court will be the Court of Venice.

Last updated: 16 June 2026